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DENUNCIA ONLINE:
Podés completar el formulario de denuncia desde nuestro portal web (ingresando en "Acceso Usuarios") con la posibilidad de adjuntar la documentación requerida en formato digital, lo que te permitirá reducir el tiempo de resolución del siniestro y obtener inmediatamente la copia de tu denuncia. Los seguros habilitados son:

  • Seguro de  Hogar
  • Seguro de Accidentes Personales (Individual)
  • Seguro de Bolso Protegido
  • Seguro de Compra Protegida
  • Seguro de Consumo Garantizado / Desempleo
  • Seguro de Robo en Cajeros
  • Seguro Integral de Comercio

DENUNCIA TELEFÓNICA:
Ahora podés también realizar tu denuncia en forma telefónica, llamando al 0800-999-4100, en el horario de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hs. Recibirás asesoramiento personalizado por parte de un especialista, quien además te solicitará documentación adicional de acuerdo al tipo de siniestro denunciado, la cual podrás enviar por e-mail a siniestroseguros-arg@bbva.com. Esta opción está habilitada para los siguiente seguros:

  • Seguro de Hogar
  • Seguro de Celular Protegido
  • Seguro de Tecnología Portátil
  • Seguro de Notebook Protegida
  • Seguro de Bolso Protegido
  • Seguro de Compra Protegida
  • Seguro de Accidentes Personales (incapacidad)
  • Seguro de Vida (incapacidad)
  • Seguro de Consumo Garantizado / Desempleo
  • Seguro de Robo en Cajeros
  • Seguro Integral de Comercio

OTRAS OPCIONES DE DENUNCIA:
También contás con las siguientes opciones para realizar tu denuncia de siniestro:

  • Por Correo Postal, a Av. Leandro N. Alem 728/732 (C1001AAP ), C.A.B.A.
  • Personalmente, en nuestro nuevo Centro de Atención, ubicado en Av. Leandro N. Alem 728, C.A.B.A., en el horario de lunes a viernes de 09:30 a 18:00 hs.

En estos casos, la denuncia puede ser iniciada por el asegurado o beneficiario completando y presentando el formulario de denuncia de siniestro (FDS), adjuntando toda la documentación necesaria.

  • Seguros Patrimoniales:
  • Seguro de HOGAR: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de ATM: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de GOLF: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro INTEGRAL: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de TECNOLOGIA PROTEGIDA: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de BOLSO PROTEGIDO: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de CELULAR PROTEGIDO: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de NOTEBOOK PROTEGIDA: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de COMPRA PROTEGIDA: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de CONSUMO GARANTIZADO: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de TICKET PROTEGIDO: el Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.

El derecho a reclamo prescribe al año de la fecha de ocurrencia del hecho generador.

  • Seguros de Personas:
  • Seguro de VIDA: el Beneficiario/Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de ACCIDENTES PERSONALES: el Beneficiario/Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.
  • Seguro de DESEMPLEO: el Beneficiario/Asegurado tiene 3 días luego de ocurrido/conocido el hecho.

El derecho a reclamo del Asegurado prescribe a los tres años en caso de fallecimiento, y uno en caso de accidente, ambos desde la fecha de ocurrencia del hecho generador.