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La entidad aseguradora dispone de un Servicio de Atención al Asegurado que atenderá las consultas y reclamos que presenten los tomadores de seguros, asegurados, beneficiarios y/o derechohabientes.

El Servicio de Atención al Asegurado está integrado por:

Responsable: Yanina Veksler I Suplente: Rosana Del Pilar Quiroga
Llamar al 0800-222-2002, o por mail a servicioatencionalasegurado-arg@bbva.com

En caso de reclamo ante la entidad aseguradora no resuelto o desestimado, podrás denunciarlo ante la Superintendencia de Seguros de la Nación, a través de la web argentina.gob.ar/ssn.

Contratos de adhesión – Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor

Defensa de las y los Consumidores. Para reclamos ingresá aquí.

Logo SSN - Superintendencia de seguros de la nación

Organismo de control: www.argentina.gob.ar/ssn

Nº de inscripción en SSN: 0396

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La siguiente documentación será solicitada vía mail:

RECORDÁ TENER LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN:

  • Comprobante de inscripción IIBB.
  • Constancia de inscripción AFIP.
  • Comprobante de CBU del banco o web.
  • Carnet CIPAS.
  • Pago de matrícula.
  • Copia DNI.
  • Libros rubricados o rúbrica digital.
  • Comprobante UIF (en caso de que aplique).
  • ABM (firmado).
  • Carta oferta (completa con % comisionales, sin superar el tope).
  • Aceptación de carta (firmada).
  • Form. RG830 (para Responsables Inscriptos).
  • Formulario alta web.
  • En caso de que haya vinculación con ORG / S-ORG, se deberán presentar sus correspondientes cartas ofertas completas y aceptación firmada.

Certificado de AP

Certificado de Accidentes Personales

Certificado de AP

Certificado de Accidentes Personales

Imprimí tu Certificado de AP

Descargá con tu DNI el certificado del seguro vigente por el acuerdo entre Banco BBVA Argentina S.A. y PROCONSUMER.

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Condiciones generales

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Completar los campos para imprimir el certificado del seguro vigente por el acuerdo entre Banco BBVA Argentina S.A. y Asociación Protección Consumidores del Mercado Común del Sur (PROCONSUMER).

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Más información

Formularios

Formularios

Denuncia de siniestros

Vida y Accidentes Personales

Te presentamos la documentación que deberás mandar por mail y el formulario correspondiente para tu situación:
  • Imprimirlo.
  • Completarlo y firmarlo.
  • Sacarle una foto al formulario firmado y mandarlo a siniestroseguros-arg@bbva.com.
Vida
Accidentes Personales
Seguro de Vida Individual

Cobertura de fallecimiento (muerte natural o accidental)

Documentación a presentar por el beneficiario:

  • Formulario de denuncia de siniestro BFOR7129.
  • Acta de defunción.
  • Formulario de designación de beneficiario*
  • Foto D.N.I. del beneficiario.
  • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario, emitido por la entidad bancaria donde se visualice el titular de la cuenta.

En caso de muerte accidental, además:

  • Fotocopia íntegra del sumario judicial. El mismo deberá contener autopsia y análisis de alcoholemia y toxicología.
* En caso de inexistencia de formulario de designación de beneficiarios o si el mismo se torna ineficaz, se requerirá en su reemplazo la declaratoria de herederos.
Seguro de Vida Colectivo

Cobertura de fallecimiento

Documentación a presentar por el Contratante:

  • Formulario de denuncia de siniestro BFOR7128.
  • Formulario de denuncia de siniestro BFOR7129.
  • Acta de defunción.
  • Tres últimos recibos de haberes del asegurado, si correspondiera. Copias certificadas en original por el  empleador.
  • Recibo de liquidación final de la indemnización de acuerdo a la LCT 20.744, si correspondiera. Copia  certificada por el empleador.

Muerte por enfermedad:

  • Informe Médico – Ficha Estadística BFOR7134.
  • Fotocopia íntegra de la historia clínica desde el inicio de la enfermedad que presentó el asegurado hasta su fallecimiento.

Muerte Accidental:

  • Fotocopia íntegra del sumario judicial. El mismo deberá contener autopsia y análisis de alcoholemia y toxicología.
  • Formulario de designación de beneficiario.
  • Foto D.N.I. del beneficiario*
  • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario, emitido por la entidad bancaria donde se visualice el titular de la cuenta.
* En caso de inexistencia de formulario de designación de beneficiarios o si el mismo se torna ineficaz, se requerirá en su reemplazo la declaratoria de herederos
Seguro de Vida Colectivo Obligatorio (Decreto 1567/74)

Cobertura de fallecimiento

  • Partida de Defunción del Asegurado.
  • Constancia de CUIL del trabajador.
  • Copia de la nómina de empleados del tomador-empleador correspondiente al mes de ocurrencia del fallecimiento.
  • Constancia de pago del premio.
  • Copia certificada por el empleador del último recibo de haberes o liquidación final.
  • Copia certificada por el empleador del último recibo de haberes firmado por el empleado fallecido.
  • Formulario de Designación de Beneficiarios en original.
  • En caso de no existir designación de beneficiario/s o si por cualquier causa la designación se tornara ineficaz, o quede sin efecto, la declaración de derechohabientes expedida por la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES) de acuerdo a lo reglado por los Artículos 53º y 54º de la Ley Nº 24.241 o presentar copia autenticada de la documentación que acredite tal condición, sea ésta emitida por la ANSES o por la caja previsional respecto de la cual resultara aportante el asegurado fallecido.
  • Documentación a presentar por los destinatarios de la prestación, según el medio de designación: a) Designación del Asegurado, b) Derechohabientes (art. 53 Ley 24.241), c) Herederos Legales (art. 54 Ley 24.241):

    a) El/los beneficiario/s designados:

    • Foto D.N.I. del beneficiario.
    • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario donde se visualice el titular de la cuenta.
    • Declaración del último domicilio real.

    b) Derechohabientes (art. 53 Ley 24.241):

    b.1) El/la cónyuge:
    • Foto D.N.I. del cónyuge.
    • Declaración del último domicilio real.
    • Partida de matrimonio legalizada emitida con una antelación no mayor a seis meses de su presentación para la liquidación del siniestro.
    • Declaración jurada del cónyuge conforme el artículo 1° Ley 17.562: Formulario de declaración.
    • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario donde se visualice el titular de la cuenta.
    b.2) El/la conviviente:
    • Foto D.N.I. del conviviente.
    • Declaración del último domicilio real.
    • Información Sumaria Judicial.
    • Declaración de Derechohabientes expedida por la Administración Nacional de la Seguridad Social (ANSES).
    • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario donde se visualice el titular de la cuenta.
    b.3) Hijos/as:
    • Foto D.N.I. del/ de los hijo/a/s.
    • Partida/s de nacimiento legalizada/s.
    • De corresponder, la documentación que acredite quien resulta ser su representante legal (patria potestad, tutela o curatela).
    • Comprobante de la CBU/CVU del beneficiario o responsable parental de cada beneficiario menor de edad, donde se visualice el titular de la cuenta.
    c) Herederos Legales (art. 54 Ley 24.241):
    • Fotocopia de la Declaratoria de Herederos.
    • Fotocopia del DNI de cada uno de los herederos.
    • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario donde se visualice el titular de la cuenta.
  • Formulario de Declaración de Beneficiario BFOR7129 firmado por cada uno de los beneficiarios con derecho al cobro del beneficio.
Cobertura de fallecimiento por muerte accidental Individual

Documentación a presentar por el beneficiario:

  • Formulario de denuncia de siniestro BFOR7129.
  • Acta de defunción.
  • Fotocopia íntegra del sumario judicial. El mismo deberá contener autopsia y análisis de alcoholemia y toxicología.
  • Formulario de designación de beneficiarios.
  • Foto D.N.I. del beneficiario.
  • Comprobante de la CBU/CVU de cada beneficiario donde se visualice el titular de la cuenta.
Cobertura de fallecimiento por muerte accidental Colectivo

Documentación a presentar por el beneficiario:

  • Formulario de denuncia de siniestro LS1153.
  • En caso de ser el contratante el beneficiario en primer término, deberá acreditar su derecho preferente al cobro según lo previsto en el art. 120 LS y acompañar el comprobante de la CBU/CVU donde se visualice el titular de la cuenta.

Otros formularios

Seguro de Vida (Individual y Colectivo) y Salud

  • Declaración del Asegurado: LS1154.

Seguro de vida Saldo deudor.

  • Declaración Tomador: LS1421.
  • Plan Rombo: LS1778.

Recordá que para completar el proceso, deberás enviar por mail los documentos y el formulario correspondiente.

Tendrás que imprimirlo, completarlo y firmarlo. Al finalizar, tomale una foto y mandanos el formulario a siniestroseguros-arg@bbva.com.